Foire aux questions

L’Assistant de planification de mariage rassemble en un seul service simple d’utilisation tous les outils indispensables à l’organisation de votre événement. C’est aussi une communauté en pleine croissance de professionnels du mariage partout dans le monde.

Nous aidons notre communauté de prestataires de mariage à entrer en contact avec les couples qui ont besoin de leurs services et de leur accompagnement.

L’Assistant de planification de mariage se compose de deux parties :

Projets de mariage : un espace de planification dans lequel les couples, les wedding planners ou tout autre utilisateur autorisé peuvent utiliser une interface interactive pour organiser chaque détail de leur jour J.

Profils professionnels : pour les prestataires et les lieux de réception. Une fois votre profil professionnel créé, votre entreprise est référencée et devient visible dans l’Assistant de planification de mariage pour les couples du monde entier.

Absolument tout le monde ! Il n’y a aucune restriction de lieu, de langue ou de nationalité.

Bien sûr ! Vous pouvez personnaliser votre mariage en cliquant sur l’icône homme/femme dans la section liste des invités.

Ouvrez la liste des invités, puis le profil de la mariée ou du marié (en mode avancé ou en vue tableau). Modifiez le sexe de la mariée ou du marié en cliquant sur les icônes (homme ou femme). Le mariage entre personnes de même sexe sera alors activé.

Bien sûr, vous pouvez utiliser l’Assistant de planification de mariage pour organiser des doubles mariages (deux couples), des soirées entre filles, des enterrements de vie de célibataire, des baby showers, des anniversaires pour une ou deux personnes, des événements d’entreprise et tout autre type d’événement.

Dans les paramètres du projet de mariage, vous pouvez choisir un type de projet spécifique. L’interface du projet de mariage sera alors adaptée en fonction de ce choix.

Vous pouvez utiliser les « Projets de mariage » gratuitement, mais certaines fonctionnalités restent réservées à nos options Premium.

Vous pouvez créer autant de projets de mariage que vous le souhaitez. Les seules limites concernent la taille des photos :

Chaque image téléchargée doit faire moins de 20 Mo.

Pour certaines fonctionnalités, le nombre de photos est limité à 30 images.

Vous disposez de plusieurs façons de partager un projet de mariage avec une autre personne.

Méthode 1 : Ouvrez le lien du projet de mariage, puis copiez l’URL dans votre navigateur. Partagez-la avec votre fiancé(e), votre wedding planner, vos parents ou toute autre personne qui doit pouvoir consulter et modifier le projet de mariage.

Méthode 2 : Utilisez le bouton de partage situé près de la photo de profil de l’utilisateur. À partir de là, vous pouvez gérer les autorisations des utilisateurs.

Lorsque qu’un autre utilisateur est en ligne, vous verrez sa photo de profil s’afficher à côté de la vôtre.

Il est également important de noter que chaque projet possède son propre identifiant (ID), qui doit rester confidentiel :

https://planning.wedding/project/k28G13Lp8/guests

Cet ID fonctionne comme une clé d’accès au projet de mariage.

Vous pouvez collaborer en temps réel avec votre wedding planner ou les autres participants. Dès que quelqu’un effectue une modification, elle apparaît instantanément dans l’ensemble du projet de mariage.

Les utilisateurs en ligne sont affichés en temps réel à côté de votre photo de profil.

Vous êtes ainsi certain(e) de toujours consulter les données les plus récentes.

Vous pouvez utiliser la recherche aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur d’un projet de mariage. Indiquez simplement vos critères (lieu, budget, etc.) et lancez la recherche. Si un prestataire vous plaît, vous pouvez ajouter son profil professionnel à votre projet de mariage. Au moment de prendre votre décision, vous pourrez le contacter directement via son profil.

Si aucun résultat n’apparaît, cela signifie qu’aucun prestataire ne correspond encore à vos critères. Essayez de modifier vos paramètres de recherche.

Oui. Si une fonctionnalité ne vous est pas utile, vous pouvez la désactiver, et la réactiver à tout moment.

Si vous souhaitez imaginer plusieurs versions possibles de votre jour J, le clonage est une option très pratique. Vous pouvez créer plusieurs copies de votre projet de mariage avec des variantes, puis choisir celle qui vous convient le mieux.

Si vous êtes wedding planner professionnel(le), cette fonction peut être extrêmement utile : enregistrez un modèle à partir d’un mariage et réutilisez-le pour vos futurs clients !

Toute personne disposant des droits de modification complets peut supprimer un projet. S’il est supprimé, tous les utilisateurs perdent leur accès.

Veuillez noter qu’un projet cloné est enregistré indépendamment du projet parent. Toute action effectuée sur le projet parent n’aura pas d’effet sur le projet cloné.

Cette action retire le projet de mariage sélectionné de votre liste de Projets. Le projet reste néanmoins accessible pour tous les autres utilisateurs qui y ont accès.

Si vous avez créé votre projet de mariage avec un compte anonyme (sans inscription/connexion), le site ne l’a pas enregistré dans la base de données. Pour le récupérer, utilisez l’appareil/ordinateur et le navigateur exact avec lesquels vous avez créé le projet de mariage, puis consultez l’historique de navigation. Vous devriez y retrouver l’accès à votre projet de mariage.

Si vous souhaitez un accès stable à votre projet de mariage, créez un compte ou connectez-vous, puis rendez-vous sur la page Projets de mariage. Tous les projets actifs créés avec un compte anonyme seront automatiquement rattachés à votre compte identifié.

Nous proposons un abonnement à tarif fixe de €17.5 par profil professionnel et par mois.

Malheureusement, nous ne proposons pas de formule gratuite. En revanche, les nouvelles entreprises bénéficient d’un essai gratuit de 30 jours. Pendant cette période, aucun prélèvement n’est effectué, même si vous créez plusieurs profils professionnels.

Non. Tous les comptes professionnels sont traités de la même façon. Un algorithme interne détermine quels prestataires apparaissent en premier, selon les critères de recherche. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de cet algorithme pour offrir les meilleurs résultats possibles.

Nous utilisons Stripe pour traiter vos paiements. Stripe est le prestataire de paiement utilisé notamment par Twitter, Pinterest ou Lyft. Nous ne traitons jamais directement les données de votre carte bancaire.

Nous ne proposons pas de remboursement, mais nous utilisons un système d’avoir sur le compte. Si votre formule est revue à la baisse en cours de période de facturation, votre compte est crédité en conséquence, et lors du prochain prélèvement, tout solde restant sera utilisé avant qu’un nouveau débit ne soit effectué.

Vous pouvez modifier votre moyen de paiement à tout moment dans vos paramètres de facturation.

Vous serez averti(e) par e-mail après chaque échec de paiement. Le paiement pourra être retenté jusqu’à 4 fois au cours du mois suivant. Au-delà, si le règlement n’aboutit toujours pas, votre licence sera rétrogradée et vos profils professionnels seront désactivés.

Tous les profils professionnels seront suspendus. Ils seront automatiquement supprimés du système après 90 jours. Vous pouvez également les supprimer manuellement.